邮储银行松滋市支行练好基本功唱响窗口服务好声音

通讯员 · 发表于 2016-11-21 12:02:30

      近日，邮储银行松滋市支行组织前台柜员集体开展服务礼仪培训，每天利用晚上下班时间训练1小时，为期半个月，培训内容包括坐姿、站姿、微笑、整理仪容、情景模拟、突发事件处理等方面。

      该行邀请专业礼仪老师进行指导培训，分别训练了站、坐、行、走等规范动作，同时对着装搭配、妆容修饰等进行了全面的培训，使大家对个人职业形象、行为规范、言行举止、仪容仪表、礼貌用语、有效处理客户投诉等方面有了更深刻的理解和认识。

      一直以来，邮储银行松滋市支行就高度重视网点窗口服务工作，长期通过礼仪培训、窗口服务风采比赛、季度服务明星评选、支行长变身大堂经理、领导班子下网点帮扶指导等举措强抓规范服务，全面提高窗口服务水平，自上而下营造“比、学、赶、超”的岗位练兵气氛，努力打造一支服务好、素质高、能力强的专业化队伍。（刘婷婷）

来源：人民网-湖北频道

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