实木衣柜变压缩材衣柜松滋涴市发生一起家具购买纠纷

通讯员 · 发表于 2016-6-22 16:33:07

   近日，松滋市涴市工商所成功调解一起因知情权而引起的家具购买纠纷。

   5月21日，消费者刘某在涴市镇某家具厂订购了一个大衣柜，要求是实木衣柜，在商家准备送货上门安装时，刘某发现购买的是压缩材衣柜，而不是当时要求的实木衣柜，商家却没有告知刘某实情，刘某当下要求退货，并愿意承担商家运费损失200元，但商家不予理睬。无奈之下，刘某到涴市工商所投诉。接到投诉后，该所工作人员立即前往调查。

   经了解，刘某反映情况属实。工作人员向商家讲解了新《消法》相关规定。经调解，商家同意按消费者要求退换实木衣柜，并退还消费者运费200元。

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