为了方便旅客出行，春节前，市客运中心推出了网络购票服务，旅客可使用电脑、手机客户端在线购买车票。
市客运中心使用的网络购票系统，由省道路运输管理局开发运用，该软件系统2015年6月开始试运营，2016年元月正式投入使用。经过半年的试运行，该客运中心已有50多条线路并入网络购票系统，共售出车票20万张，因到沙市、宜昌等地班次采用流水票的形式，无法在网上买票外，其它的长途客运班次均可网上购票。
据市中心客运站副经理王栋介绍，大家可以在电脑、手机上进入湖北省道路客运联网中心的官网，注册、购票。在春运期间，市客运中心将强化多项功能，合理安排出行班次，根据实际情况及时调运加班车辆，及时发布加班讯息和天气讯息，加强候车厅管理，加强行李检测，提供优质热情的导乘服务，为旅客营造一个舒适的出行环境。
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