满足车辆需求不断提升松滋推出“三延”民意警务

通讯员 · 发表于 2014-9-3 15:45:24

近几年，随着机动车不断增加，群众办理车辆服务需求越来越大。松滋市公安局交警大队以解决群众现实需求为目的，不断创新服务管理，推出延伸服务、延时服务、延续服务的“三延”服务民意警务，取得良好效果。
延伸服务，群众在家门口办证
该大队进一步创新车辆和驾驶人管理服务模式，建立网点式车管业务服务体系，将有关机动车及驾驶人管理业务下放到沙道观、刘家场、街河市3个中队，群众在家门口就可以申请驾驶证和摩托车注册，驾驶人不出辖区便可办理机动车驾驶证和审验。大队还大力开展送服务进村组活动，利用流动车管所，把车管业务送到田间地头，极大地方便了农民群众。为方便购车办牌，大队在全市12家摩托车销售点开办了办牌办证业务服务，简化车辆注册登记流程，提高了办证效率。
延时服务，不送走最后一个群众不关门
据统计，该市车辆年增长1万余辆，驾驶人增长1万余人，大队车管所服务窗口办理年审、车辆注册等业务平均每天300人次左右，窗口民警在正常上班时间根本无法满足群众的办理需要。为更大限度地服务群众，民警加班加点为排队的群众办理相关业务，保证为群众“不办完最后一件业务不下班，不送走最后一个办事群众不关门”。
延续服务，成功调解交通事故415起
该大队对事故调解、案件质量、办理牌证实行跟踪回访制度，保持工作的整体性和连续性。由于沟通及时，回访到位，今年以来共受理交通事故调解422起，成功调解415起，涉案金额1246.49万元，形成交通事故矛盾纠纷调处工作“三升两降”的效果，即调解成功率提升、群众满意度提升、社会公信力提升，交通事故信访投诉率下降、群体性事件下降。(松滋市公安局交警大队胡华雄)

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