[纪实] 不啻微芒 造炬成阳 ——尤朝娟

不啻微芒 造炬成阳

——记新江口农村福利院院长张兵妮

尤朝娟

走进新江口农村福利院，一位身穿白制服、笑容可掬、温柔美丽的女同志迎上前来。她就是新江口农村福利院院长张兵妮。张兵妮在福利院工作的8年时间里，始终如一把院里的老人当自己的亲人，受得住清贫，耐得住寂寞，吃得了苦头，经得住考验，用自己的爱心、耐心、责任心，一步一个脚印，成为了老人们最爱、家属们最亲、员工们最敬佩的福利院院长，谱写了一曲孝老爱老的动人颂歌。

追随光，贴心当好老人的护理员

刚进入福利院工作时，三十出头的她年轻漂亮，加之从事教师职业多年，看似文质彬彬的她纤纤玉手不沾阳春水，年长的几个养护员断定这个女孩肯定坚持不了多久，就会像前几个年轻人一样因为吃不了苦、受不了气而自动放弃。然而张兵妮身上有股韧性，明知山有虎偏向虎山行，她坚信只要肯吃苦，把老人当做自己的父母对待，就没有做不好的事情。张兵妮身上有股闷劲，她认为只要从点滴做起，就会让老人家们满意遂心。她明白，伺候老人最需要的除了吃苦，还得细致耐心。她从最普通的陪护员做起，每天第一个到达福利院，最后一个离开那里，为瘫痪在床的老人翻身、喂饭、换纸尿裤，为逗老人们开心，她唱歌、跳舞、陪聊天。这个在家里很少做家务的妹子在寒冬冰冷的堰塘里清洗这几十位老人的衣物，毫无怨言；在酷热的伏天在菜地里刨地种植绿色蔬菜，从不言苦。仅经过了一年时间的学习和磨砺，她从一无所知到无所不能。

2015年福利院人员紧缺时，她一人同时照顾15个老人，其中包括6名全失能的高龄老人。由于她细致入微的照顾，院里的老人们渐渐喜欢上了她。尤其是福利院里的一些孤寡老人，他们无儿无女，无依无靠，以前由于内心苦闷，他们的笑容很少，言语也少，可自从张兵妮进入福利院以后，由于她的悉心照顾，贴心服务，老人脸上的笑容多了，心情好了，已经把她当做自己的亲闺女，一见面就亲切地称呼她为“幺姑儿”。

福利院里有一位向婆婆，生活完全不能自理，子女实在无力照顾，不得已送到福利院供养。老人觉得自己有儿有女，却如同孤老，便强烈抵触新环境，稍有不如意就大发雷霆，还故意频繁地把大小便拉到裤子上。其他养护员都避之不及，而张兵妮却主动申请挑起这个重担。刚开始，向婆婆对她也是百般刁难，不是这没搞好，就是那不满意。张兵妮没有丝毫埋怨，她不厌其烦帮向婆婆细心擦洗，轻轻按摩，并和她聊天安抚并疏导她的情绪。同时和她的子女们联系，让他们休息时间就来养老院陪陪老人，以缓解老人对孩子们的误解。张兵妮说：“老人有老人的传统思想，我们应该理解她，给她一点时间，帮她打开心结！”人心都是肉长的。张兵妮的付出，老人看在眼里，记在心里。老人慢慢转变了观念，渐渐适应了福利院的生活。老人后来吐露心声：“当时我已经万念俱灰，都不想活了。如果不是兵妮，我只怕享不到这个福了。”

院里还有一位患有帕金森综合症的覃奶奶，总是半夜睡不着觉，颤颤巍巍在院里晃悠，时而大声嚷着有小偷，时而嘀咕有人要害她，吵得整栋楼的老人睡不好觉。为了不影响别人休息，张兵妮像哄小孩一样，拉着覃奶奶的手在院子里满院子打转，两人闷不做声做抓小偷的游戏，这一转有时就是大半夜，直到老人累了吵着要回去睡觉，她才搀扶着老人回宿舍休息。自己和衣而卧眯一小会，第二天照常和别人一样开始一天的工作。

张兵妮把大部分的时间都用在了工作上，对于她的小家来说，她是心存愧疚的。白天她的时间和精力都给了院里的老人们，只有到晚上，她才抽空打电话问问家人孩子的情况，而电话那头乖巧懂事的女儿也会准时守着，每天问着同样的问题：“妈妈，你什么时候回来?我好想你呀！”每每这时，张兵妮总是强忍着泪水安慰女儿：“在家乖乖听爸爸的话，等把院里事忙完了，妈妈就回来了。”可是，在女儿的心里，妈妈的事情总是忙不完。

成为光，全心当好疫情的守门人

由于张兵妮具有丰富的养护经验和强烈的责任感，综合素质在同行业中属于佼佼者。2018年元月，她受聘为新江口福利院院长一职。肩负重任的她马不停蹄投身到福利院搬址的筹备工作中。2019年9月，经过一年多的建设，占地3250平米、功能齐全的新江口福利院终于如期建成。9月17日，她接到上级通知，要求在9月18号、19号两天之内完成搬迁，这是一个非常艰巨的任务，老福利院几十个老人的铺盖行李需要搬，新福利院的院子房间卫生需要打扫，张兵妮雷厉风行的个性立马发挥了作用，她制定出详细的搬迁方案，具体到人、明确到事、精准到时间，仅两天，整个搬迁工作如期圆满完成，她超强的执行力得到上级领导的高度肯定。如今的院落郁郁葱葱，环境整洁优美，娱乐室、医护室、配餐室、特护室、取暖房等一应俱全，真正做到了布局合理科学，老人们的养老环境得到了质的飞越。

庚子鼠年春节，突发的新冠肺炎疫情肆虐祖国大江南北，一切猝不及防，打乱了大家的节奏，刚搬迁不久的福利院又要面临新的考验。原计划准备接回家过年的老人们因疫情突发，全部滞留在院。疫情当前方显共产党员的担当和本色。已有12年党龄的张兵妮一马当先，她组织自己的护理团队和老人们一起吃住，给予老人更加细心体贴的服务。给老人们喂饭、擦洗、翻身、拍背、理发、照护大小便这些她都亲自上阵，没有一点懈怠。院里有些代养老人由于长期见不到家人，开始躁动起来。她跟院里的其他管理人员说：“特殊的时期，我们的服务更需要提档升级，丝毫马虎不得。我们不能因为疫情而影响我们的服务质量，我们还要做得更好。让老人们满意，让大家信任是我们的担当。”于是，她带领着团队每天定期和家人视频，加强交流；组织老人们一起做手指游戏，加强锻炼；和个别老人单独聊天，打开他们的心结。2020年春季疫情封闭时期，女儿在家备战高考，而她在福利院接受着疫情大考。整整三个月，她没有回一趟家。

由于人员紧缺，张兵妮除了担任院长，还承担了养护员的工作，主动照顾几位瘫痪老人的生活起居。每天早上7点，她定时到瘫痪老人房间检查情况，用温水帮助老人洗脸、剪指甲、洗头，发现情绪不好的老人，会像对待孩子一样轻言细语，亲自喂饭。

五保户易老爹是一位聋哑人，脾气异常古怪，与他人交流困难，由于瘫痪在床多年，大小便失禁是经常的事。他不买别人的账，唯独只肯买张院长的账。于是张兵妮坚持自己动手为他翻身洗澡，帮他按摩。经过一段时间的相处，易老爹不再古怪，脸上也常常浮现笑容。

由于疫情的封闭管理，易老爹病危之际，唯一的亲侄女无法赶回。弥留之际，老人抓住张兵妮的手，迟迟不肯松开。张兵妮明白老人的担忧，她用手语告诉老人不用担心，自己会亲自操办好老人的后事。老人长嘘一口气，脸上带着满意的表情撒手人寰。疫情解封后，她将骨灰盒寄存单亲自送到其侄女手中。侄女感激万分，主动送来一面“院如我家，温暖人心；大爱服务，细致周到”的锦旗和一封情真意切的感谢信。如今，福利院的办公室墙上挂满了锦旗。金杯银杯不如老百姓的口碑，一面面锦旗盛满了对福利院和张院长的感激之情。

每当别人抱着不理解和质疑的态度问她：“拿着这点零星收入，冒这么大的风险，付出这么多精力，到底值不值？”她非常坚定地说：“这些老人孤苦伶仃，我就是他们的女儿，这是信仰问题，和金钱无关！”哪有什么岁月静好，不过是有人替你负重前行。张兵妮在危急时刻挺身而出，用自己的细心真心爱心，换来福利院老人的安心放心舒心。

散发光，真心当好全院的领路者

夜深人静时，福利院内一盏灯火却熠熠生辉。张兵妮每天都是起得早，睡得晚，干得多。她不仅时刻关注着老人们的健康安全，还要事无巨细地操劳着如何把福利院建设好、谋划好、管理好，全面提升养护人员的整体素质，让老人们在管理到位、服务精良、环境优美的养老院度过幸福的晚年。

对于福利院的养护人员，张院长可谓严把关口。“养护员首先要有关心、爱心、细心、贴心、恒心、孝心，没有这六心，哪个打招呼都不行！”为选好过硬的养护员，张兵妮从不讲私情，亲自面试，只要不符合标准，无论亲朋好友，她都一一回绝。随着入住人员的数量增多，养护人员从原来的6人增加到14人，平均年龄从原来的55岁降低到45岁。

张兵妮非常注重提升个人素质，她利用碎片化时间加强专业知识学习，目前已取得护理证和心理健康咨询师证书。与此同时，她定期组织人员开展养护培训，专业管理队伍，要求工作人员统一着装，每天巡房必须做好记录，对自己照顾的老人的脾气性格要掌握得一清二楚。在她的带动下，全院开展“三声”亲切服务，即“来有问声、问有答声、走有送声”。有一位从别院转来的赵大爷逢人就说，这个福利院最有人情味，院长和蔼可亲，院民和睦相处，心情好，伙食好，服务好！

随着福利院服务质量的不断提升，口碑也随之流传，如今的福利院已经达到85人，其中80岁以上的21人，身残智障的37人，生活全失能的17人。对于每一位老人，她一视同仁，并无半点怠慢，原本细皮嫩肉的双手，如今满是褶皱，写满了8年工作的辛劳。

“每天洗洗涮涮，这双手到冬天总是生冻疮。”张兵妮说。

去年春节，张兵妮给辛苦了一年的养护员们放假回家团年，仅留4名养护员留守。每天她亲自掌勺，负责全院老人的一日三餐，一顿饭做下来，全身酸软无力。而恰逢此时，她的母亲却突发疾病，紧急送往荆州住院治疗。一边是70多个无依无靠的孤寡老人，一边是生她养她的母亲，而她没有半点犹豫，毅然决然留在福利院，让哥嫂照顾着母亲。她打电话对母亲哽咽着说：“春节期间，这些老人除了福利院，无处可去，我实在走不开，妈，是女儿不孝啊！您一定配合医生的治疗，等把这边安顿好，我再去看您！”说着说着，张兵妮再也抑制不住内心的伤感，泪水哗哗地流了下来……这眼泪饱含着对家人的愧疚之情，饱含着对福利院老人的大爱之情。有人说，把每一位福利院老人“奉若父母、情同亲生”已是一名养护员的至高境界，而她待老人却比对自己的父母还要亲。

星光不负赶路人，光荣属于奋斗者。张兵妮2017年2月被评为“新江口镇经济社会发展先进个人”；2017年6月、2020年6月先后被评为“新江口镇（街道）优秀共产党员”；2020年4月、2021年4月连续被评为“松滋市民政先进个人”；2021年11月被评为“荆州养老护理之星”。2021下半年，她光荣当选为松滋市第七届人大代表，成为松滋市人大代表中为数不多的基层养护人员，她的身上又多了一份沉甸甸的责任。扬帆再起航，她时刻牢记“人民选我当代表，我当代表为人民”的铮铮誓言，努力为基层养老事业蓬勃发展而发声，为提升养老服务水平而代言。

一善染心，万劫不朽，百灯旷照，千里通明。不啻光芒之微，终将造炬成阳。回望来时的路，面对酸甜苦辣，我们看见一个温柔而坚定的女子以无悔之努力，不动之决心，奋发之斗志，昂扬之意气，披荆斩棘，砥砺前行。在未来的日子里，我们期待她初心不改，行远自迩，用满腔热忱为新江口福利院老人们撑起一片安享晚年的天地！

尤朝娟，松滋新江口街道社区办主任、高成社区党委书记。