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关注 松滋人!警惕!遭多人投诉,这款软件乱扣费!

悟性 楼主 2021-2-14 18:43:02 显示全部楼层 阅读模式 打印 上一主题 下一主题
                                                                                                   
短视频平台如今风靡,相信不少人会刷到一些营销类的视频,页面还有一些商品或者软件的下载链接。最近,就有网友爆料,自己因为下载了其中一个软件而被恶意扣费了。

这款软件名为“来电秀”,是苹果App Store中一款提供混音铃声、创意壁纸服务的软件。爆料网友称,当时下载以后随便浏览了一下,觉得没有什么特别的用处后就卸载了。哪里知道过了三天,他竟然收到一条提示扣款253元的消息。
他说,到目前为止,联系不上软件开发者,钱也没处讨,简直就是“流氓软件”。这笔来自App Store的不明扣款是如何产生的?用户是否可以退款?又该如何防止“来电秀”自动扣费?

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软件截图



“不知情下被扣费” 关于流氓软件投诉不少 红星新闻梳理了解到,关于此类“来电秀”流氓软件自动扣费的事件在最近一两年较常见。在新浪黑猫投诉平台上,共有864条关于来电秀的投诉,投诉内容几乎都是关于不明扣费。“骗子”“莫名其妙被扣钱”“几时给我来个订阅我都不知道,还直接扣了我253元”等等,在APP Store该类软件的评论区内,不少使用者给出了类似评价。

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黑猫投诉中关于用户不知情下被扣费的投诉



记者在AppStore搜索“来电秀”,可以发现同名App有数十个,除该网友举报的“来电秀——秀来电动画背景铃声壁纸”,还有“来电秀——嗨来电铃声制作”“来电秀:一键设置手机来电彩铃”等等。
记者下载发现,这些软件的开发者不尽相同,但自动续费模式几乎一模一样,即这个APP下载时提示是免费软件,打开后显示只“免费三天”,三天后自动付费。至于下面,软件多提示“订阅将会自动续订,除非在当前订阅期至少提前24小时取消自动续订”,意思也就是说,虽然免费试用3天,但一定要在试用期结束前至少24小时取消续订,相关费用才不会扣。
记者从多位被产生不明扣款的用户处了解到,绝大多数用户并没有发现下面的一段小字提示,只记住了免费试用3天。重要的是,这些用户以为删除App即可制止付费,认为这样在App内不会产生自动续费。

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软件有提示须取消订阅,否则视为续订



网安专家: 有人利用“订阅机制”做文章
对此,互联网安全组织“网络尖刀”创始人曲子龙表示,此类流氓软件自有一套完整的思路:首先先通过第三方平台导流,强调免费下载使用,欺骗用户下载免费版本来电秀APP,然后通过欺骗的方式让习惯于“下一步,下一步”的用户在不知情的情况下订阅了“自动付费”。

“大部分用户以为我不用这个业务,直接删掉APP就可以直接取消扣费了,在AppStore的逻辑可不是这样,你订阅的服务就必须要到订阅去取消。否则你即便是卸载了APP也要认为你是要续订该业务。”曲子龙认为,这种方式在AppStore平台上其实并不是个例,例如此前的“换脸神器Face App”。
如何才能防止“来电秀”乱扣费?被恶意扣费后找谁退款?

记者查看苹果技术支持后了解到,只有进入iPhone“设置”经过多个步骤才能完成取消订阅的动作:打开iPhone“设置”,点击头像,进入iTunes Store与App Store,再点击Apple ID,弹出窗口中点击“查看Apple ID”,指纹识别或输入密码后,进入“订阅”,可以看到你所有正在订阅或以前订阅过的会员。

关于遭遇恶意扣费或者遇到不认可的费用,目前苹果也提供了退款渠道,曲子龙给出了个简单的教程:
一:手机端访问:https://reportaproblem.apple.com 。登录你的 AppStore帐号,进入报告问题。界面找到该应用点击“报告”,选择“我没有授权此项购买”,根据引导选择安排通话预约好通话和客服说明情况,即可完成退订。

二:电脑端访问:https://reportaproblem.apple.com,直接登录。通过报告问题平台先找到“已购项目”再选择“订阅”,找到被恶意扣费的应用,点击报告问题,选择“我没有授权此项购买”即可完成。

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软件截图



记者发现,这些“来电秀”在App Store里留下的开发者信息多是个人,网络尖刀创始人曲子龙也发现,一些App开发者用的是海外注册证书,主体较难确认。主体难确认,App内无联系方式,用户找来电秀退款的路子被堵住了。在曲子龙看来,开发者利用在苹果App Store的订阅机制做文章,较多用户在Apple ID里绑定了银行卡等支付方式,才入了免费试用转自动续订的“坑”。



来源:成都商报



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