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关注 在松滋消费受损找维权,教你不吃“哑巴亏”

覃伶俐 楼主 2020-9-4 14:08:57

近日,市民贾先生将一面写有“群众利益重于山,消费维权显真情”的锦旗送到了王家桥市场监督管理所,对该所及时受理处理消费投诉,为消费者挽回损失致谢。

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贾先生于2017年10月8日在某电器店购买了49寸创维电视机一台。今年8月1日,电视机在未受到人为损坏的情况下黑屏,导致贾先生无法正常收看节目。

购买时厂家承诺电视机屏幕保修3年,显然贾先生的电视机屏还在保修期内,应免费更换电视机屏。但厂家及售后以电视机出厂已近4年,且没有开具正规购货发票为由,拒绝免费更换电视机屏。

贾先生无奈,于8月10日到王家桥市场监管所投诉。该所接到贾先生的投诉后,迅速安排工作人员进行处理,经核实,贾先生的电视机屏损坏属实,更换电视机屏需要1850元。

该所工作人员与创维公司、区域代理及售后服务进行了多次沟通、调解,宣传国家“三包”规定,创维及售后同意为贾先生免费更换电视机屏幕。8月11日,服务人员已免费给贾老先生更换了电视机屏幕。

在此,小编温馨提示各位消费者,当您的合法消费权益受到损害时,应勇敢拿起法律武器,依法维护自身合法权益。


来源:松滋市人民政网


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