任何东西发展太快，就难免出现各种情况，比方说保险。保险行业这几年是突飞猛进的发展啊，可是这问题也是一茬接一茬啊的出现。今天我们就来说一说“交强险”，以及交强险销售过程中的事儿。
前几天，王女士陪妹妹一起来到南湖路的中国人民财产保险公司，为新买的摩托车购买交强险。这交强险到底是个么东西呢？记者从市交管局了解到，所谓交强险，是《机动车交通事故责任强制保险》的简称，是国家第一个由国家法律规定实行的强制保险制度。
市交管局宣传科科长杨唐义介绍，《机动车交通事故责任强制保险条例》规定：交强险是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人(不包括本车人员和被保引险人)的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。对于不买交强险的，国家还有处罚规定。
王女士说，她们在中国人保财险购买滴就是列种“交强险”：“没怎么说，就别人交钱我就交钱。我问交好多，她就说220元。”
一听到这个价，王女士有点疑问。不是说交强险只要120元么，怎么这里要220呢？难不成列交强险还跟菜价一样往高涨啊？工作人员解释，这里头有两种险，一种是交强险，还有一种是价值100块的驾驶员意外伤害险。一听说是意外伤害险，王女士有话说了：“商业保险买了，他们单位属于野外作业，也办了意外伤害险，那这个还需要买吗？”
虽然没想明白，但是王女士的妹妹还是把钱交了。回去之后越想越不明白，自己已经买了意外伤害险，现在又买一次，这不是吃饱了没事搞？于是王女士向e线民生求助，希望能帮忙把买意外伤害险的钱退回来。“意外伤害险买了两三份了，这一份可以退吗？”
“可以退啊。我们没有说您必须要买，您要退还是可以退。”这位工作人员还介绍，因为交强险是只保对方的，恰恰因为只保对方，驾驶员本身就没得保障啦。所以当时，工作人员就建议王女士购买100元意外伤害险，两种保险结合，就既能保对方，又能保自己：“对于王女士来说，购买这种保险是一种保障，在万一出险时是可以得到充分的赔偿的。如果主观意愿上不愿意购买，是可以办理退险手续。下午上班后我们就会为王女士提供退款手续，只需提供相关证明就可以了。”
听到了工作人员的承诺，王女士也放心了：“保险买了还是有好处，要不然出事了怎么办呢？出了事对任何家庭都是伤害。但我就是买多了，三份就没有必要了，退了就可以了。”
这位工作人员介绍，公司对工作人员的要求是可以向客户介绍意外伤害险，但不能强制客户购买该险种：“可能在经办保险业务的过程中，可能让客户有这种强制的感觉，我们会对经办人进行培训，以免产生对保险的误会。”
如果销售过程中出现的搭售情况，荆州市保险行业协会如何处理呢。
“肯定是违规的，如果有这种情况，行业协会会进行处理，也会用行业自律公约来约束他们。处罚看情况，我们要调查核实，如果有这种情况，我们会处理。 ”
【编后】很多规定，在制定到执行的过程中都难免会变样。比方说购买交强险不得搭售其他险种，这“搭售”二字怎么定义？是搭售，还是介绍，很难有个明确的区分。当然，我们宁愿相信，保险从业人员有自己的职业操守，在销售过程中会把为客户利益考虑放在第一位。
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