本帖最后由 松滋杂文 于 2014-3-14 16:11 编辑
解开医患冲突的钥匙 杨 峰 2013年10月25日，浙江温岭事件，医生一死三伤。这起恶性伤害案令人愤慨，又叫人心酸！
医生和患者本是命运共同体，近年来却不断发生冲突，甚至不时有医生因此丧命。造成医患冲突如此高发的根源究竟在哪？化解医患纠纷的钥匙又是什么？
个人认为，几乎每起医生被伤害案，均可归结为医患之间失去了起码的信任。温岭事件亦是如此。曾几何时，医患之间亲密无间，互相信任如鱼水。现如今，金钱和个人利益遮盖了一切，这种信任已变得稀缺。
那么，在现实社会普遍信任危机中，医患之间如何建立起互信？其实，医生信任患者并不难，难的是患者信任医生。患者为何不信任医生？一方面，确实有不良医生见利忘义，背弃医德，捞钱成了他们工作的唯一目的，从而影响了患者和社会对医生的整体评价。另一方面，患者缺乏一定的医学专业知识，对医生有一种本能的提防心理，特别是出现纠纷后，容易想当然地认为医生在搞鬼。可见要互信，医生要恪守医德，而患者也要换位思考，尊重医生。
医患纠纷时，应建立可靠的化解机制。有事故就有纠纷，纠纷不可怕，关键在如何处理。我国正式成立处理纠纷的第三方机制，但愿尽快推广和实施。目前“用钱买稳定”的做法是医院无可奈何情况下的一种悲哀，使得处理更缺乏了公信力！
笔者认为需要关注的是：一些医生医德堪忧，与不合理的补偿机制不无关系。医生应该靠什么赚钱？靠知识与技术。我们并没有给医生的知识与技术买单，只愿意给药物、医疗器械、材料买单。说白了医生不受尊重。医生的地位也与日倶降。《人民日报》曾经刊文，全世界的医生都是靠技术吃饭，只有中国的医生靠卖药生存，其公信力自然受到质疑。与其说医生道德有缺陷，不如说医疗制度设计有问题。
善待医生，尊重医生吧。因为当医生屡屡受到伤害，医患失去互信，受伤害的不仅仅是医生个人和这个群体的职业前景，而最终被伤害的还是患者本身。
作者单位：八宝卫生院
（原载2014年2月20日《松滋杂文》第二版）
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